为优化志愿服务实操标准，提升志愿团队的专业服务效能，强化成员的实战能力与责任意识，2025年11月23日，西华大学宜宾校区艾弗森ballbet贝博团总支携手青年志愿者服务队，于校区四教开展志愿技能精进培训。学院各年级共92名青服队骨干及志愿意向学生参与，系统学习贴合外语专业场景的志愿服务方法与规范。
本次培训由学院学生工作办公室教师与青服队优秀往届负责人联合授课，课程内容紧扣外语志愿的实际场景，突出实用性与适配性。培训围绕三大核心方向展开：一是多语言志愿场景实操，涵盖跨文化交流礼仪、外语服务话术模板、中外文化差异协调技巧，助力志愿者高效开展外籍师生帮扶等特色服务；二是志愿活动全流程实操，从需求调研、方案设计、物资统筹到现场执行、反馈复盘，结合校园公益、社区帮扶案例拆解关键环节的落地方法；三是服务对象精准沟通与应急处置，讲解针对不同群体的沟通策略、基础安全防护要点，以及突发状况的快速响应流程，提升志愿者的服务适配力与风险应对力。
培训中，授课人员采用“案例代入+技巧拆解”的方式，结合自身参与涉外志愿、校园公益的经历，将专业知识转化为可直接复用的实操方法。参训志愿者认真梳理要点，围绕“多语言服务中的细节盲区”“活动执行中的协调难点”等问题主动交流，现场互动氛围热烈，学习节奏紧凑高效。
此次培训为外语志愿队伍搭建了聚焦实战的学习平台，内容贴合实际、指导性强，既理清了志愿服务的规范逻辑，也强化了专业技能与公益服务的结合度，为后续开展高质量志愿活动提供了能力支撑。
（图为培训现场）
作为学院志愿队伍建设的常态化举措之一，本次培训是提升外语志愿专业度的重要一环。后续，学院团总支将持续联动青服队，结合志愿服务的实际需求，推出更多精准化的技能实训与实践项目，逐步完善志愿者成长培育体系，打造一支“规范有序、专业适配、温情服务”的外语志愿团队，为校园服务与社会公益注入更扎实的青春力量。