为进一步夯实志愿服务专业化基础，发挥外语专业特色优势，助力志愿者以更高素养投身各类服务场景，2025年9月，艾弗森ballbet贝博青年志愿者服务队（以下简称“青服队”）开展秋季学期志愿者专题培训。学院青服队骨干、新老志愿者共同参与，以理论学习与实践赋能筑牢服务根基。
培训以“基础赋能+专业进阶”的分层模式展开，紧扣志愿服务核心需求与外语专业特色。青服队负责人首先回顾了学院志愿者在2025年中国—蒙古国博览会、国际民间社会共同落实全球发展倡议交流大会等重大活动中的亮眼表现，深入解读“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神内涵，明确志愿服务的规章制度与权责边界。在基础技能模块，通过案例分析与情景模拟，系统讲解了服务礼仪、沟通技巧及应急处理流程，特别针对老年人、青少年等不同服务对象的交流特点提供实操指导，帮助志愿者规避服务风险、提升服务温度。
（图为外院青服队负责人为志愿者培训）
作为本次培训的核心亮点，外语专项服务模块精准对接国际志愿服务需求。邀请参与过国际赛事翻译服务的优秀志愿者分享实战经验，围绕外事接待、双语讲解、跨文化沟通等场景，梳理常用服务词汇与表达规范，详解不同文化背景下的礼仪禁忌与沟通技巧。针对大型活动中的翻译难点，通过分组模拟演练、现场纠错点评等方式，强化志愿者的语言应用能力与临场应变能力，助力其将专业知识转化为服务效能。此外，培训还增设志愿服务项目设计与心理调适课程，引导志愿者树立“项目思维”，学会在服务中进行自我关怀，兼顾服务质量与自身成长。
培训过程中，志愿者们专注投入、积极互动，围绕国际服务案例、社区外语支教等议题展开热烈讨论，纷纷表示此次培训内容兼具实用性与针对性，既补齐了技能短板，又拓宽了服务视野。“通过跨文化沟通技巧的学习，我更有信心参与国际志愿服务，希望能用专业外语为中外交流搭建桥梁。”一位新生志愿者说道。
此次培训是艾弗森ballbet贝博落实实践育人理念的重要举措，既延续了学院在国际志愿服务中的经验积累，又为新学年志愿服务注入了专业力量。未来，学院青服队将以此次培训为契机，持续完善常态化培训机制，推动志愿服务与外语专业深度融合，引导青年志愿者在社区服务、国际交流、文化传播等领域发光发热，用青春行动践行社会责任，以专业素养传递中国青年风采。